VŠEOBECNÉ PODMIENKY
1. VŠEOBECNÉ PODMIENKY
1.1 Predávajúcim je spoločnosť stoličky24.sk
s.r.o. so sídlom na adrese Palárikova 76 022 01 Čadca, ktorá je zapísaná v
Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 76131/L, IČO: 53461215,
DIČ: 2121386355, tel. +420.775 477 688, e-mail: info@stolicky24.sk (ďalej len
predávajúci).
1.2 Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá akýmkoľvek spôsobom
kontaktuje predávajúceho s úmyslom kúpy tovaru, ktorý predávajúci ponúka.
1.3 Kupujúcim je aj každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá akýmkoľvek
spôsobom kontaktuje predávajúceho s požiadavkou, aby jej predávajúci zaobstaral
tovar, ktorý nemá zaradený v ponuke, s úmyslom kúpy tohto tovaru.
1.4 Používaním web-stránok internetového obchodu predávajúceho a potvrdením
objednávky dáva kupujúci súhlas s týmito Obchodnými podmienkami.
1.5 Tieto Obchodné podmienky sú platné až do vydania nových Obchodných
podmienok.
2. OBJEDNÁVANIE
2.1 Tovar môže kupujúci objednávať nasledovne:
a) prostredníctvom nákupného košíka na web-stránkach predávajúceho,
2.2 Odoslaním objednávky sa kupujúci zaväzuje prevziať objednaný tovar a
zaplatiť za tovar dohodnutú cenu.
2.3 Odoslanú objednávku potvrdí predávajúci do 24 hodín telefonicky a zároveň
oznámi kupujúcemu dostupnosť a termín dodania tovaru. Všetky potvrdené
objednávky sú záväzné!
2.4 Predávajúci sa zaväzuje dodať správny druh a množstvo tovaru v dohodnutej
cene podľa objednávky.
2.5 Zrušenie objednávky je zo strany kupujúceho možné do 24 hodín od objednania
tovaru bez udania dôvodu. Kupujúci môže objednávku zrušiť telefonicky alebo
e-mailom. Po overení splnenia podmienok zrušenia objednávky potvrdí predávajúci
kupujúcemu storno objednávky e-mailom alebo telefonicky. V prípade, že už bola
suma za objednaný tovar uhradená, predávajúci zašle peniaze späť na bankový
účet kupujúceho, alebo ich doručí iným spôsobom, ktorý si spolu dohodnú.
2.6 Predávajúci má právo zrušiť objednávku v prípade, keď nie je možné
zabezpečiť objednaný tovar. V takomto prípade kupujúcemu ihneď vráti uhradenú
sumu v plnej výške, alebo mu ponúkne náhradný tovar, alebo iné riešenie, ak s
tým kupujúci súhlasí. Predávajúci má právo zrušiť objednávku tiež v prípade, ak
sa nemôže skontaktovať s kupujúcim (chybne uvedené alebo neuvedené kontaktné
údaje, nedostupnosť, ...).
3. CENY
3.1 Predávajúci je platcom DPH.
3.2 Dopravné a balné je zahrnuté v cene.
4. PLATBY
4.1 Platiť za tovar môže kupujúci na dobierku,
prevodom na účet predávajúceho na základe proforma (zálohovej) faktúry alebo
platobnou bránou GoPay.. platbu môže kupujúci uskutočniť nasledovne:
4.2 Platba je možná iba v EUR.
4.3 Daňový doklad (faktúru) posiela predávajúci kupujúcemu elektronicky emailom.
5. DODACIE PODMIENKY
5.1 Dodacia lehota na tovar v ponuke
predávajúceho je uvedena v popise produktu. O dodacej lehote a termíne
dodania bude predávajúci kupujúceho informovať pri potvrdení objednávky
telefonicky. Ak kupujúcemu nevyhovuje oznámená predĺžená dodacia lehota, má
možnosť stornovať objednávku v súlade s bodom 2.5 týchto Obchodných podmienok.
6. DORUČENIE TOVARU
6.1 Predávajúci zabezpečuje dopravu tovaru kuriérskou
službou Slovak Parcel Service alebo paletovou prepravou.
6.2 Miesto odberu je stanovené na základe
objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie tovaru na určené
miesto.
6.3 Tovar je primerane zabalený a zabezpečený. Kupujúci je povinný pri
preberaní tovaru skontrolovať neporušenosť zásielky.
6.4 Spolu s tovarom dodá emailom predávajúci kupujúcemu faktúru (daňový doklad).
Predávajúci taktiež dodá spolu s tovarom návod na obsluhu a záručný list ak to
vyžaduje povaha tovaru.
6.5 Za tovar zodpovedá predávajúci až po jeho prevzatie kupujúcim. Tovar sa
považuje za prevzatý kupujúcim od doby, kedy tento písomne potvrdí prevzatie
tovaru.
6.6 Predávajúci nenesie zodpovednosť za
oneskorené dodanie objednaného tovaru kupujúcemu zavinené prepravcom. Za
poškodenie zásielky zavinené prepravcom zodpovedá v plnom rozsahu prepravca.
Takéto prípady rieši predávajúci dodaním nového tovaru kupujúcemu po zaplatení
všetkých škôd prepravcom.
6.7 V prípade väčšieho záujmu sa môže stať, že máme nedostatok tovaru a tak
Vami objednaný tovar Vám môžeme dodať v niekoľkých balíkoch, pričom poštovné a
balné platíte ako za jeden balík.
7. ODSTÚPENIE OD VYBAVENEJ OBJEDNÁVKY
7.1 Kupujúci je v súlade so zákonom oprávnený
bez udania dôvodu odstúpiť od vybavenej objednávky (podľa zákona "od
kúpnej zmluvy", ak už kupujúci prevzal tovar) do 14 pracovných dní odo dňa
prevzatia tovaru.
7.2 Tovar na vrátenie musí byť:,
a) nepoškodený,
b) kompletný (vrátane príslušenstva, dokumentácie, ...),
c) vrátane priloženého dokladu o kúpe.
7.3 Ak sa kupujúci rozhodne vrátiť tovar podľa bodu 7.1 týchto Obchodných
podmienok, je povinný:
a) kontaktovať predávajúceho so žiadosťou o odstúpenie od vybavenej objednávky,
uviesť číslo objednávky (variabilný symbol), dátum kúpy a číslo svojho účtu pre
vrátenie peňazí,
b) pripraviť tovar pre odoslanie naspäť - tovar sa odporúča poslať doporučene,
poistený a použiť vhodné balenie, aby počas prepravy nedošlo k popísaniu,
polepeniu, ani inému znehodnoteniu pôvodných obalov a samotného tovaru
(predávajúci neručí za prípadnú stratu alebo poškodenie tovaru počas prepravy),
c) poštovné súvisiace s vrátením tovaru je hradené Predávajúcím v prípade, že to nie je uvedené inak. V prípade, že ide o vrátenie na vlastné náklady, objednáme zvoz z Vašej adresy a čiastka vrátenia za tovar bude znížená o hodnotu prepravného (5 EUR za balík)
7.4 Po splnení podmienok podľa bodov 7.1 až 7.3 týchto Obchodných podmienok a
po obdržaní vráteného tovaru je predávajúci povinný:
a) prevziať tovar naspäť,
b) vrátiť kupujúcemu v lehote najneskôr 15 dní odo dňa odstúpenia od vybavenej
objednávky celú cenu zaplatenú za tovar, okrem poplatku za dopravu.
7.5 V prípade nesplnenia niektorej z podmienok podľa bodov 7.1 až 7.3 týchto
Obchodných podmienok nebude predávajúci akceptovať odstúpenie od vybavenej
objednávky a tovar bude vrátený na náklady kupujúceho naspäť.
7.6 V
prípade odstúpenia od zmluvy spotrebiteľom nesie Spoločnosť všetky náklady na
vrátenie tovarom s výnimkou produktov značky SNAP (značka vysoko
personalizovaných kresiel), v prípade ktorých znáša náklady na vrátenie
spotrebiteľ.
7.7 Internetový obchod stolicky24.sk si
vyhradzuje právo odmietnuť odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru v prípade
produktov upravených podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu. Jedná sa
napr. o produkty: Simple barová stolička - upravená podľa Vašej požadovanej
výšky, Bari barová stolička - upravená podľa Vašej požadovanej výšky, Sisi barová
stolička - upravená podľa Vašej požadovanej výšky, Alexis barová stolička -
upravená podľa Vašej požadovanej výšky.
8. ZÁRUKY A REKLAMÁCIE
8.1 Vybavovanie reklamácií sa riadi záručnými
podmienkami konkrétneho tovaru, Obchodným zákonníkom a príslušnými
ustanoveniami Občianskeho zákonníka a osobitnými predpismi.
8.2 Záručná doba na všetok ponúkaný tovar v internetovom obchode predávajúceho
je 24 mesiacov. Na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady (reklamáciu) vždy
postačuje doklad o zakúpení (priložená faktúra). Predloženie dokladu o zakúpení
na účely reklamácie postačuje aj v prípade, že bol vydaný záručný list, ale
zákazník ho stratil.
8.3 Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo jej častí) spôsobené
používaním.
8.4 Reklamovaný tovar je kupujúci povinný doručiť na reklamáciu čistý,
mechanicky nepoškodený, s kópiou faktúry, dodacieho listu. Kupujúci je povinný
spolu s tovarom zaslať aj popis vady.
8.5 POSTUP REKLAMÁCIE:
8.5.1. Čo najskôr nás informovať emailom alebo telefonicky o chybe výrobku.
9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
9.1 Všetky osobné údaje poskytnuté zákazníkom
v rámci objednávky tovaru či zákaznícke registrácie prostredníctvom
internetového obchodu www.stolicky24.sk sú zhromažďované, spracovávané a
uchovávané v súlade so zákonom č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov
(ďalej ako „ZOOÚ"). K poskytovaniu osobných údajov dochádza pri odoslaní
objednávky alebo registrácii zákazníckeho účtu Klubu krásy Dermacol v rámci
internetovej predajne Dermacol, a to v rozsahu údajov uvádzaných vo formulári
objednávky či v registračnom formulári.
9.2 Odoslaním objednávky, resp. uzatvorením
kúpnej zmluvy, dáva zákazník v súlade so zák. č. 122/2013 Z.z. súhlas
predávajúcemu so spracovaním, zhromažďovaním a uchovávaním jeho osobných údajov
pre účely uzavretia kúpnej zmluvy, vybavenia objednávok a súvisiacej
komunikácie so zákazníkom, ale aj po úspešnom vybavení objednávky pre účely
plnenia zo zmluvy a vedenie príslušnej evidencie (napr. pri vybavovaní
reklamácií, vedení účtovníctva a pod.), a to až do doby jeho písomného
vyjadrenia nesúhlasu s týmto spracovaním. Osobné údaje sú spracované v rozsahu:
meno, priezvisko, adresa, telefón, e-mail. Zákazník má právo na prístup k
svojim osobným údajom, právo na ich opravu vrátane ďalších zákonných práv k
týmto údajom. Predávajúci neposkytuje, nezverejňuje a nesprístupňuje osobné
údaje zákazníkov žiadnej ďalšej osobe, s výnimkou spoločností zabezpečujúcich
prepravu tovaru, ktorým sú osobné údaje zákazníkov odovzdávané v minimálnom
rozsahu potrebnom pre účely doručenia tovaru.
9.3 Vykonaním registrácie zákazníckeho účtu
cez internetový obchod www.stolicky24.sk, zákazník súhlasí s tým, aby v
súlade so zákonom č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov predávajúci,
prípadne tretia osoba, ako touto spoločnosťou určený sprostredkovateľ v zmysle
citovaného zákona, spracovávala, zhromažďovala a uchovávala osobné údaje
zákazníka poskytnuté zákazníkom pri jeho registrácii. Zákazník tiež
uskutočnením zákazníckej registrácie a/alebo zaškrtnutím súhlasu so zasielaním
noviniek akoukoľvek formou pri odosielaní objednávky, udeľuje predávajúcemu
súhlas so spracovaním a využívaním týchto jeho osobných údajov pre účely
propagačné aj marketingové a s odovzdaním týchto údajov obchodným partnerom
predávajúceho na účely propagácie a marketingu, a súčasne vyslovuje súhlas s
tým, aby predávajúci a prípadne tretie osoby, s ktorými táto spoločnosť
uzatvorila príslušné zmluvné dojednania, posielali zákazníkovi obchodné
oznámenia v elektronickej podobe, v zmysle zák. č 147/2001 Z. z. o reklame a
zák. č. 610/2003 Z. z. o elektronickej komunikácii. Osobné údaje sú
spracovávané v rozsahu: meno, priezvisko, dátum narodenia, adresa, telefón,
e-mail, pohlavie.
Zákazník má právo na prístup k svojim osobným údajom, právo na ich opravu,
vrátane ďalších zákonných práv k týmto údajom.
9.4 Predávajúci neposkytuje, nezverejňuje a
nesprístupňuje osobné údaje zákazníkov žiadnej ďalšej osobe, s výnimkou:
spoločností zabezpečujúcich prepravu tovaru, ktorým sú osobné údaje zákazníkov
odovzdávané v minimálnom rozsahu potrebnom na účely doručenia tovaru (najmä Slovak Parcel Service).
Súhlas so spracovaním osobných údajov a zasielaním obchodných informácií je
udelený na dobu neurčitú a je možné ho kedykoľvek zdarma odvolať výslovným a
určitým prejavom v písomnej forme adresovanej predávajúcemu, a to poštou,
telefonicky alebo elektronicky na e-mail info@stolicky24.sk Odvolaním
súhlasu so spracovaním osobných údajov dôjde zároveň k zrušeniu zákazníckej
registrácie.
Zákazník má podľa zák. č. 122/2013 Z.z. v súvislosti so spracovaním osobných
údajov najmä nasledujúce práva:
Zákazník má právo na základe písomnej žiadosti od predávajúceho vyžadovať:
a) potvrdenie, či sú alebo nie sú osobné údaje
o ňom spracúvané,
b) vo všeobecne zrozumiteľnej forme informácie
o spracúvaní osobných údajov v informačnom systéme v rozsahu podľa § 15 ods. 1
písm. a) až e) druhý až šiesty bod; pri vydaní rozhodnutia podľa odseku 5 je
dotknutá osoba oprávnená oboznámiť sa s postupom spracúvania a vyhodnocovania
operácií,
c) vo všeobecne zrozumiteľnej forme presné
informácie o zdroji, z ktorého získal jeho osobné údaje na spracúvanie,
d) vo všeobecne zrozumiteľnej forme zoznam
jeho osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania,
e) opravu alebo likvidáciu svojich
nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych osobných údajov, ktoré sú predmetom
spracúvania,
f) likvidáciu jeho osobných údajov, ktorých
účel spracúvania sa skončil; ak sú predmetom spracúvania úradné doklady
obsahujúce osobné údaje, môže požiadať o ich vrátenie,
g) likvidáciu jeho osobných údajov, ktoré sú
predmetom spracúvania, ak došlo k porušeniu zákona,
h) blokovanie jeho osobných údajov z dôvodu
odvolania súhlasu pred uplynutím času jeho platnosti, ak prevádzkovateľ
spracúva osobné údaje na základe súhlasu dotknutej osoby.
Zákazník má právo u predávajúceho na
základe písomnej žiadosti namietať voči:
a) spracúvaniu jeho osobných údajov, o ktorých
predpokladá, že sú alebo budú spracúvané na účely priameho marketingu bez jeho
súhlasu, a žiadať ich likvidáciu,
b) využívaniu osobných údajov uvedených v § 10
ods. 3 písm. d) na účely priameho marketingu v poštovom styku, alebo
c) poskytovaniu osobných údajov uvedených v § 10 ods. 3 písm. d) na účely priameho marketingu.
10.
10.1 Máte právo obrátiť sa na Nás so žiadosťou o nápravu, a to prostredníctvom e-mailu zaslaného na: info@stolicky24.sk, ak nie ste spokojní so spôsobom, ktorým sme vybavili Vašu reklamáciu alebo ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva. Ak odpovieme na Vašu žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „Subjekt“) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o alternatívnom riešení sporov“).
10.2 S
10.3 Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa § 12 Zákona o alternatívnom riešení sporov.
10.4 Ďalej máte právo začať mimosúdne riešenie sporov online prostredníctvom platformy ODR dostupnej na webovej stránke https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, resp. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.
11. ZÁVEREČNÉ INFORMÁCIE
11.1 Dozor nad poskytovaním služieb
vykonáva Okresné riaditeľstvo PZ Trenčín Kvetná 7, 911 42 Trenčín a
Slovenská obchodná inšpekcia, poštový priečinok 29, Prievozská 32, 827 99
Bratislava.
11.2 Tieto všeobecné obchodné podmienky a
všetky kúpne zmluvy uzavreté na ich základe sa riadia právnymi predpismi
platnými v Slovenskej republike.
V Čadci, dňa 15.06.2023