Zakupy w naszym sklepie są proste i bezpieczne – wybierz jedną z dwóch wygodnych ścieżek:

1. SZYBKIE ZAMÓWIENIE ONLINE

Przy każdym produkcie znajduje się przycisk „Zamawiam”. Wybierz interesującą Cię konfigurację, uzupełnij dane, wybierz preferowaną formę płatności i kliknij „Zamawiam i płacę”. To najszybszy sposób złożenia zamówienia.

– Otrzymasz automatyczne potwierdzenie mailowe.
– Skontaktujemy się z Tobą, jeśli zajdzie potrzeba doprecyzowania szczegółów.

2. ZAPYTANIE PRZED ZAKUPEM

Nie musisz podejmować decyzji od razu. Skorzystaj z formularza „Wyślij zapytanie” znajdującego się przy produkcie.

– Oddzwonimy w ciągu 15 minut (w godzinach pracy infolinii).
– Udzielimy szczegółowych informacji, pomożemy dobrać produkt i przedstawimy ofertę.
– Wysłanie zapytania nie zobowiązuje do zakupu.
– Jeśli zdecydujesz się na zakup – potwierdzimy warunki zamówienia telefonicznie oraz e-mailem.

FORMY PŁATNOŚCI

W naszym sklepie możesz zapłacić:

– online (PayU)
– przelewem bankowym (także z odroczonym terminem – w uzasadnionych przypadkach)
– przy odbiorze (jeśli opcja jest dostępna dla danego produktu)

Nie pobieramy zaliczek. Każda forma płatności jest bezpieczna.

DOSTAWA

– Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.
– Realizujemy ją transportem własnym lub kurierem.
– Jeśli potrzebujesz wniesienia – wybierz opcję „Kurier z wniesieniem” podczas składania zamówienia.
– Termin i godzina dostawy są ustalane indywidualnie.

ZWROTY

Konsumenci oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta mają prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru – bez podania przyczyny.

Rodzaje zwrotów:

– Zwrot na koszt Sprzedawcy – możliwy w przypadku produktów oznaczonych jako „Produkt kategorii A”.
Aby skorzystać z tej opcji, zgłoś zwrot przez formularz: Formularz zwrotu lub mailowo na adres zwroty@centrumkrzesel.pl, podając numer faktury, nazwę produktu, e-mail i adres odbioru.
Po potwierdzeniu przez nas, zlecimy odbiór towaru firmie kurierskiej.
Warunkiem jest samodzielne i bezpieczne zapakowanie produktu.

– Zwrot na koszt Klienta – dotyczy:
    – produktów oznaczonych jako „Produkt kategorii B”,
    – produktów bez oznaczenia kategorii,
    – produktów z kategorii A, jeśli Klient nie chce skorzystać z odbioru przez Sprzedawcę.

Zwrotu należy dokonać na adres:
Grospol sp. z o.o., ul. Południowa 12/14, 95-060 Brzeziny
Do przesyłki dołącz formularz odstąpienia od umowy lub dane pozwalające zidentyfikować zamówienie (np. imię i nazwisko, numer zamówienia lub faktury).

Ważne:

– Produkty wykonane według indywidualnej specyfikacji (np. hokery z własną wysokością, produkty marki SNAP) nie podlegają zwrotowi – zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
– Zwroty należy nadać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
– Towar musi być odpowiednio zapakowany i zabezpieczony.
– Zwroty za pobraniem nie będą przyjmowane.
– Zwrot płatności nastąpi tą samą metodą, jaką dokonano płatności (chyba że wskażesz inną).
– W przypadku zamówienia obejmującego produkty z kategorii A i B, bezpłatny zwrot przysługuje tylko dla produktów z kategorii A.

Szczegóły znajdują się w Regulaminie.

REKLAMACJE

W przypadku niezgodności towaru z umową, Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może złożyć reklamację.

– Najszybciej zrobisz to przez formularz: Formularz reklamacji
– Możesz też wysłać zgłoszenie na adres: reklamacje@centrumkrzesel.pl

KONTAKT

– Telefon: 801 000 863 lub 22 781 48 38
– Faks: 22 781 78 94
– E-mail: zamowienia@centrumkrzesel.pl
– Adresy punktów: Warszawa, ul. Ostródzka 53 oraz Brzeziny, ul. Południowa 12/14

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Zobacz, jak chronimy Twoje dane osobowe w Polityce prywatności.

Masz pytania? Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta – z przyjemnością pomożemy!